ИИ-база знаний и консультант

Какую задачу решает

Чтобы ИИ-консультант отвечал правильно, ему нужна база знаний. Писать её вручную долго, а сайт и регламенты меняются. Здесь база собирается из источников, которые у вас уже есть.

Сбор базы

• С сайта: система обходит страницы, убирает меню, подвал и рекламу, и ИИ формирует пары «вопрос — ответ» с категорией и ссылкой на источник.
• Из чатов: ИИ находит в истории Telegram вопросы и ответы ваших экспертов, склеивает ответы из нескольких сообщений и выгружает результат в таблицу.
• Из таблицы: готовые ответы загружаются из Google-таблицы.

Актуальность

• Система следит за изменениями страниц.
• При повторном обходе ИИ сравнивает базу с сайтом и предлагает, что добавить, изменить и удалить.

Ответы клиентам

• ИИ-модератор в комментариях канала определяет, есть ли в сообщении вопрос, находит похожие ответы в базе по смыслу и готовит ответ.
• Ответ уходит администратору с кнопками «Отправить», «Удалить вопрос», «Не отвечать».
• Сообщения со стоп-словами удаляются, списки ведутся в таблице.

Кабинет

• Регистрация по e-mail, проекты с участниками и ролями.
• Разделы: сайты, источники, вопросы и ответы, структура, изменения, задачи.
• Интерфейс на русском и английском, учёт расходов на ИИ.

Кому подходит

Компаниям с большим сайтом или справочным разделом, онлайн-школам и сообществам, где одни и те же вопросы задают каждый день.